Politique de retour

Politique de retour standard

Vous pouvez retourner ou échanger la plupart des articles dans30 Jours calendrier(45 jours pour les commandes passées au mois de novembre/décembre) Après avoir reçu votre achat.

Pour traiter efficacement votre demande, veuillezContactez-nousAvant de retourner un article.

Les retours ne seront acceptés que s'ils sont retournés dans leur état d'origine inutilisé. Nous n’honorerons pas les retours qui ont été modifiés de quelque manière que ce soit ou qui ont été endommagés pendant l’expédition.

Les retours ou échanges ne sont pas acceptés sur:

-Articles retournés après 30 jours calendaires à compter de la réception.
-- Bijoux conçus sur mesure.
-- Articles achetés en vente.
-- Articles qui ont été modifiés, gravés ou redimensionnés.
-- Articles qui ont déjà été échangés.

Votre remboursement sera crédité sur votre compte PayPal et sera le prix d'achat de l'article,Moins

• les frais d’expédition d’origine (le cas échéant)
• Frais de restockage de 20%

Les frais ci-dessus ne s’appliquent pas aux échanges.

Pour votre protection,Nous vous conseillons que tous les retours nous sont renvoyés par un transporteur traçable et assurés à vos frais.

Produits endommagés?
Si vous recevez un produit endommagé pendant l'expédition, veuillez nous en informer par écrit ou en appelant le service clientèle dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème à votre satisfaction.

Retard de livraison

John S. Brana n'est pas responsable de la livraison retardée des colis en raison du fait que le client n'est pas disponible pour signature à l'arrivée, de la planification à l'avance ou de tout problème météorologique, COVID-19 ou technique imprévu avec l'USPS, FedEx ou UPS. Tous les retours «article reçu en retard» «plus nécessaire» seront évalués à des frais de restockage de 20%.

Service Clients

Téléphone : Jour (HNP) (415) 664-9737

Courriel:Service à la clientèle