Politique de retour

Politique de retour standard

Vous pouvez retourner ou échanger la plupart des articles dans les 30 jours calendaires (45 jours pour les commandes passées au mois de novembre/décembre)  après avoir reçu votre achat.

Afin de traiter votre demande efficacement, veuillez Contactez-nous avant de retourner un article.

Les retours ne seront acceptés que s'ils sont retournés dans leur état d'origine non utilisé. Nous n'honorerons pas les retours qui ont été modifiés de quelque manière que ce soit (ternis ou signes d'usure) ou qui ont été endommagés pendant l'expédition.

Les retours ou échanges ne sont pas acceptés sur :

    --Articles retournés après 30 jours calendaires à compter de la réception.
--Bijoux conçus sur mesure.
--Articles achetés en solde.
--Articles qui ont été modifiés, gravés ou redimensionnés.
--Articles qui ont déjà été échangés.

Votre remboursement sera crédité sur votre compte PayPal et correspondra au prix d'achat de l'article, moins

• les frais d'expédition d'origine (le cas échéant)
• Frais de restockage de 20%

Les frais ci-dessus ne s'appliquent pas aux échanges.

Pour votre protection, nous vous conseillons que tous les retours nous soient renvoyés par un transporteur traçable et assurés à vos frais.

Produits endommagés ?
Si vous recevez un produit qui a été endommagé lors de l'expédition, veuillez nous en informer par écrit ou en appelant le service client dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème à votre satisfaction.

Retard de livraison

John SBrana décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à l'absence du client pour signature à l'arrivée, à une planification préalable, à des conditions météorologiques imprévues, à la COVID-19 ou à des problèmes techniques avec USPS, FedEx ou UPS. Tout retour « Article reçu en retard » ou « Article non utilisé » sera soumis à des frais de restockage de 20 %.

Service Clients

Téléphone : Jour (PST) (415) 664-9737

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